Contexte et enjeux :

 

Chartres Métropole Habitat a identifié un manque de robustesse de ses processus entraînant des problèmes à la fois en termes de gestion courante et dans ses perspectives de développement à moyen-terme.

 

La Métropole souhaite donc activer des leviers grâce aux outils du Lean pour cultiver la transversalité, renforcer la qualité produite, gagner en sérénité dans la gestion quotidienne, etc.

 

La réponse de Ré&el :

 

Mission articulée en 4 phases : 

 

• Alignement du CODIR

• État des lieux et cartographie de l’ensemble des process

• Chantier d’amélioration sur 3 process cibles 

• Accompagnement managérial

 

Utilisation d’une cartographie et une analyse de l’ensemble des processus, puis la conduite de chantiers d’amélioration.

 

Mise en place d’outils du Lean durant les phases : SIPOC, analyse des causes racines, PDCA, management visuel.