Contexte et enjeux :

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La Branche Services Courriers Colis (BSCC, 180 000 collaborateurs) du groupe La Poste est confrontée à une contraction de l'activité courrier et une augmentation de l'activité colis. 

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Une transformation globale par l'Excellence Opérationnelle pour aller vers une société de service est souhaitée avec pour objectifs de :

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• Partager le sens et la vision

• Acculturer les managers à tous les niveaux 

• Développer une culture client et QVT des agents

• Dé-siloter par la résolution de problèmes 

• Mettre en place des équipe autonomes 

• Mettre en place des rituels de management quotidien 

• Homogénéiser les compétences Excellence Opérationnelle par la certification Green Belt

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La réponse de Ré&el :

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​Animation de séminaires Excellence opérationnelle (EO) de 2 jours des CODIR de directions exécutive régionales (10 sur 14)

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Coaching individuel Visite Terrain EO de 2 jours des Directeurs Exécutive et directeurs opérationnels (30 personnes)

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Formation (6 jours) et coaching individuel EO terrain (parcours green belt) (2 jours) des Directeurs de la Transformation et du système d'Excellence

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Formation (10 jours) et coaching individuel terrain EO (parcours green belt) des référents du système d'excellence (100 personnes)