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Comment transformer la posture des équipes envers la clientèle par la formation ? 

Contexte et enjeux :

Dans le cadre d'un projet Prévention et Performance, un acteur public a lancé un projet d'accompagnement des entreprises de son territoire à mettre en place des projets coopératifs au service d'une meilleure qualité de vie au travail et d'une meilleure performance globale

Ce projet s'est mis en place via un accompagnement des équipes du client en partenariat avec les collaborateurs de l'entreprise

Notre réponse : 

Mise en place d'un dispositif d'accompagnement des équipes pour passer d'une posture de prescripteur à une posture d'accompagnant pour leurs clients. 

 

Création et déploiement d'un programme de formation et d'accompagnement pour :

  • Aligner les représentations 

  • Partager un socle commun

  • S'accorder sur les priorités 

  • Maîtriser et tester une méthodologie d'accompagnement client

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Christophe COLLETTE

Directeur Général

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